就是愛紫微

有沒有一本書是做生意必看，尤其企業和做品牌的公司，真的有！就是這一本《峰值體驗》。我必須說，沒有看或許不會怎麼樣，但是有看過和沒看過的兩種人，其商業頭腦思維絕對是兩個不同級距。

覺得我太唬爛嗎？歡迎你買一本回家仔細閱讀，我敢拍胸脯保證，你可能一下子就可以幫自己的企業和品牌拉高業績。

取自《峰值體驗》書中金句

1. 洞察就是找出消費者『一見就進』、『一進就買』、『一買再買』、『一傳千里』的瞬間。
2. 我們對一項事物的體驗，所能記住的就是峰值『最高』、『最低』與『最後』的體驗，這些體驗的時間長短、品質、比重，對記憶幾乎沒有影響。高峰之後，終點出現得愈迅速，這件事留給我們的印象愈深刻。這裡的『峰』與『終』，就是『關鍵時刻』。
3. 消費者心智對品牌的評價，並不是一個平均分數，也不是加總計分，他們只在關鍵時刻打分數。
4. 『進店率、轉化率、複購率、推薦率』是消費者的四大決策，也是非常重要的商業指標。
5. 對忠誠客戶最好的報答，不是錢，而是特權。
6. 體驗設計絕對和峰值有關，千萬不要又走回想要全面提升的誤區，什麼都要拿一百分，什麼都想解決，那就是什麼都解決不了。
7. 峰值體驗絕對離不開五感，能調動愈多感官一起參與的體驗，峰值愈高。
8. 始於迷惑、陷於套路、忠於習慣，傳於印記。
9. 秒懂是現代人的時鐘，影音是現代人的文字。
10. 打破劇本是所有體驗設計的關鍵，利用『新舊、古今、跨界、中西』，反差交錯產生驚喜。結合消費者的『人生里程碑』時刻，建立儀式感。

閱讀本書讓我最大感觸

我沒有更厲害的言語來形容這本書的精彩，《峰值體驗》給你滿滿的實戰和理念，還把所有圖表和步驟都公開了。如果你是老闆、決策者、行銷人員、體驗設計師、專案顧問，甚至任何想要在商場佔有一席之地的人，都非常適合看這本書。

或許不是每個人的行業都適用這些法則，但絕對可以提升自己在商業模式上的細節，重新啟動獨一無二的飛輪效應。本書直接列入官祿宮專用書籍。

另外我也在書中找出我發現的人性：

1. 分享是人類的天性。
2. 特權是人類的優越感來源。
3. 人類的大腦是採取『最少努力法則』。
4. 人類容易被潛意識置入性行銷。
5. 人類是先避損，後趨利。
6. 人類有從眾心態。
7. 人類容易受到錯覺、演算法、廣告的刺激。
8. 人類最需要被滿足的是情感需求。

最後我要特別分享書中談到的系統一和系統二，這絕對是結合腦科學與行為學的最佳實際運用。當你明白人類的大腦有本能腦、情緒腦和理智腦三種不同的分類時，你絕對明白表意識永遠贏不了潛意識。

這世上所有的專家都在設計潛意識的演算法，我們以為是我們想看的，但其實都是另一群人的刻意為之，這才是真相。

版主介紹：玉恆先生